近日，部分小鹏X9车主反映，车辆空气悬挂系统出现故障，车身出现一定塌陷等问题，导致车辆无法正常行驶。

　　7月15日，小鹏汽车就部分小鹏X9用户在高温等极端场景下遇到空气弹簧故障一事作出回应。小鹏汽车表示，此次事件为用户“带来不好的用车体验，深表歉意”，并表示推出小鹏X9专项升级质保方案，弥补用户损失。

　　据《经济参考报》，记者联系小鹏汽车客服中心。客服回应称，经调查，公司发现系因零件供应商生产过程的工艺波动，个别车辆在高温环境下长期使用空气弹簧气室，可能出现缓慢漏气现象，进而影响车辆悬架高度和乘坐舒适性。

　　根据最新方案，即日起小鹏X9前空气弹簧系统核心部件质保全面升级，涵盖前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐等全套关键组件，质保期限由原有标准大幅延长至8年或16万公里。值得注意的是，本次升级质保权益随车不随人，不受车辆车主变更影响，二手车主同样可享受完整保障，最大程度保障全系用户权益。

　　业内观点认为，快速致歉、超长延保的处置方式能够有效安抚用户情绪、降低维权纠纷，但长效解决仍需车企完成硬件优化与算法迭代。后续小鹏能否通过技术优化彻底根治高温空簧故障、完善极端工况品控体系，仍有待市场长期检验。

　　公开资料显示，2023年5月，小鹏集团董事长、CEO何小鹏宣称用X9打开“年轻态”MPV市场。小鹏X9于2024年1月1日正式上市，定位超智驾大七座。上市时，小鹏汽车介绍其配备了智能双腔空气悬架，具备高度自动随速调整、软硬随驾驶模式可调、底盘预瞄等能力。